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長宏人力集團 | www.champions.com.tw |
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長宏資訊中心 【2020-02-06】
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Champion Manpower Services, 發行者：CMSonline
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口罩販售實名制上路移工憑健保卡購買
武漢肺炎疫情持續升溫，但許多民眾抱怨口罩買不到。為讓資訊透明，中央流行疫情指揮中心日前宣布，口罩販售實名制將於2月6日起上路，民眾可持本人健保卡於全台6,000多家健保特約藥局購買，並依照身分證及外僑居留證末碼分流。至於來台工作的移工，因同時具有健保身份，也能憑居留證及健保卡至購買。
目前全台71萬8千餘名外籍移工，當中約有26萬名從事家庭及機構看護工作，與被照顧人接觸密切，且經常進出醫院，更需加強自我防護。為方便移工了解實名制購買相關規定，台中市政府勞工局已於該局網站新增相關資料，籲請雇主及公司加強宣導。網址：https://www.labor.taichung.gov.tw/1460493/post。
政府徵用的口罩2月4日起已停止在超商通路的販售，健保署則修改全國電腦資料庫系統並進行測試，由郵差配送口罩至全台6,505家健保特約藥局，每家藥局每天配發200片成人口罩、50片兒童口罩。民眾自2月6日起，可持本人健保卡前往購買，身分證及居留證末碼雙號者可於每週二、四、六購買，單號者可於每週一、三、五購買，周日則不限定，每張健保卡可用10元購買2片口罩，7天內不能重複購買。
健保署進一步說明，民眾如需查詢健保特約藥局，可至健保署網站(www.nhi.gov.tw)進入「社區特約藥局專區」，依照所在縣市點選「藥局」等條件進行查詢，或可下載健保特約藥局名單。亦可下載「全民健保行動快易通│健康存摺APP」查詢。另外也將另外建置新系統，預計2月6日開放民眾查詢每間健保特約藥局口罩數量。
【2020/02/05 外勞通訊社】 .............................................〈TOP〉.............................................
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1955移工申訴專線108年受理18.6萬通
根據資料，108年度1955勞工諮詢申訴專線之外籍勞工諮詢保護專案總受理話務為18萬6,014通，其中諮詢服務16萬319件、一般申訴案件2萬4,565件、緊急申訴案件則有1,130件，108年透過移工專線協助轉換雇主之案件計2,514件、追回欠款案件計5,322件，總計追回欠款之金額1億7,898萬4,261元整。
勞動部指出，108年話務量較107年下降1,324通，1955勞工諮詢申訴專線之外籍勞工諮詢保護專案除協助勞資諮詢問題外，還有就醫、洽公、工作或生活所需線上即時通譯服務，移工、雇主、業者都可尋求服務。
根據資料，108年度1955勞工諮詢申訴專線之外籍勞工諮詢保護專案總受理話務為18萬6,014通，依來電時段分析，移工專線非上班時間（包含假日及夜間）之申訴案件約占總申訴案件52.8％；來電者以越南籍最多約占49.8％，印尼籍次之約20.0％，其他依次為本國籍約15.0％、菲律賓籍約11.1%、泰國籍約3.8％。
諮詢事項以其他事項最多有32.8%（其他事項為外撥、勞工局來電及來電者確認資訊），契約事項次之有24.1％（包含膳宿費、提前解約、資遣費、指派從事許可以外工作、業務縮減爭議、強制遣返、返國費用等問題），再者為轉介事項次之約13.5％等；申訴案件則以證件事件最多約22.9％，工資事項次之約19.5％，其他為契約事項，占17.9％等。
【2020/02/05 外勞通訊社】 .............................................〈TOP〉.............................................
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技術士技檢考試照常舉行配合防疫持證明可退費
因應「嚴重特殊傳染性肺炎」疫情，勞動部勞動力發展署技能檢定中心5日在網站上公布注意事項，技術士技能檢定目前皆照常舉行，如原定報名及測試日期有所變動，將由學術科測試辦理單位另行通知。
近期陸續舉辦第三梯次術科考試，包括操作起重機、天車與推拿等，以及即評即測考試，對於各學術科測試辦理單位因應疫情，訂有相關防疫措施，請應檢人及陪考人配合執行，並請應檢人主動告知身體狀況、不適情形及近14日是否有中國大陸旅遊史或接觸史；另建議應檢人避免親友陪考，如仍需陪考，請配合學術科測試辦理單位相關防疫措施。
技檢中心表示，術科考試每個考場僅約10到40人左右，並非數千人在同一個地方考試，由於延後考試涉及考場空檔規劃、學生學習及訓練進度等，原則上依各辦理單位自行決定是否延後，會尊重各考試辦理單位的決定。目前僅收到振聲高中舉辦的印前製程職類，以及台電的配電線路裝修職類考試希望延後。
技檢中心提醒，如應檢人自身已有發燒、咳嗽或呼吸道感染症狀等不適症狀者，建議儘速就醫、在家休養，如仍需參與檢定者，請務必自備並全程佩戴口罩。應檢人如因配合衛生、教育單位防疫相關規定，需採取防疫介入措施（如隔離治療/居家隔離/居家檢疫/健康追蹤/自主健康管理等），致與應檢日期衝突無法應檢者，可持相關證明文件即時通知學術科測試辦理檢定單位，於1個月內向技檢中心（或受理報名單位）申辦退費。
【2020/02/05 外勞通訊社】 ............................................〈TOP〉.............................................
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落實防疫SOP 防杜灰犀牛
黑天鵝效應語出納西姆．塔雷伯（Nassim Taleb）同名著作之中，「黑天鵝」指的是發生機率極小，但實際上卻是會發生，而發生後將帶來重大衝擊的事件；灰犀牛效應典故源自米歇爾．渥克（Michele Wucker）所寫的《灰犀牛：如何應對大概率危機》一書，指的是發生機率很大、衝擊力極強，而且顯而易見，大家卻視而不見的風險。
對於商業服務業而言，是灰犀牛而非黑天鵝！既然是灰犀牛，發生概率大，我們怎能不從歷史中記取教訓呢？拿出實際的行動，先做到將因應方案寫入標準作業手冊中！商業服務業防疫標準作業程序，應包含以下三個層面：
< >保障員工健康永遠是防疫的基本功，應做到員工防護措施，如：戴口罩、勤洗手；防疫意識建立，如：自主管理、疫情掌握等。< >杜絕環境感染疑慮，對員工與顧客都是保障，除定期清潔與消毒賣場環境、設備、設施之外，制服、用品與耗品亦應做好使用管理。< >提供乾洗手劑、主動為顧客量體溫，在官網、FB粉絲團、社群網站…等，可觸達顧客的媒介上提醒顧客防疫的重要性，分享防疫保健資訊，都是對顧客具體的關懷行動。SARS殷鑑不遠，面對層出不窮的灰犀牛，除了恐慌之外，更應積極行動，先做到保護同仁和顧客，下一篇將藉虛實整合新商業，發掘疫情背後的商機。
【2020/02/05 經濟日報】 .............................................〈TOP〉.............................................
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從疫情應變 看企業管理
新型冠狀病毒疫情升溫，對企業營運的直接影響主要有兩點。首先是中國大陸部分地區實施旅遊、運輸的禁令之後，對原物料、零售商品、人員的正常流通都形成限制。農曆年後許多大型工廠的開工日期延後，使得製造業的整體產能大幅下滑，連帶影響金融業、服務業等周邊經濟其次是未來數個月內；，大型的展覽、會議、商務拜訪活動勢必有減少的趨勢，企業如何維持與關鍵客戶、策略夥伴的合作關係不受影響，是另一項重要的課題。
事實上，企業營運原本就是在「擴大績效」與「分散風險」之間取得平衡。全球製造業2000年至2010年間加速在中國大陸發展，屬於廣義的「經濟規模極大化」策略，早就已經暴露在過度集中的風險之中。全球疫情的衝擊，只是把供應鏈議題的利弊得失放大而已。分散供應鏈風險的方法，從擴大供應商清單、替代原物料選擇，甚至向上延伸至更多元、更有彈性的產品研發策略，都是企業值得思考的方向。
至於登門拜訪、面對面會議的減少，未來在網際網路越來越發達的情況下，幾乎成為不可逆的趨勢。業務團隊應該針對所屬產業及客戶特性，重新評估「顧客關係管理（CRM）」的管道與工具。特別是許多新興的社群平台，已經不再侷限於交友或娛樂功能，而是專業工作者、目標客戶長時間出沒的「數位聚落」。要在對的時間、以對的方式、和對的客群、在對的地點相遇，其經營成本並不亞於傳統的出差、參展，而這些也都有新的學習曲線要經歷。
台灣的中央研究院表示，本次的中國武漢肺炎有很高的機率成為「流感」般的常態性傳染病，每隔一段時間就捲土重來，長久之計是開發檢測試劑和疫苗，建立政府和民間的自主防疫系統。同樣的道理，衝擊企業營運的除了公共衛生議題，還有氣候變遷、能源短缺、勞動力不足等各種因素，他們都將來得又快又急。企業從經營者、專業經理人到第一線的員工，都需要建立在變動環境中的動態決策能力。
【2020/02/05 經濟日報】 .............................................〈TOP〉.............................................
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