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長宏人力集團 | www.champions.com.tw |
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長宏資訊中心 【2026-03-18】
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Champion Manpower Services, 發行者：CMSonline
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農糧移工雇主資格認定 可線上申請
農糧署說明，相較於傳統紙本申辦，線上系統提供三大更直覺且高效的服務。第一大優勢，農友無需配合政府機關辦公時間，隨時隨地皆可透過線上系統申辦。第二大優勢，自動檢核除誤，系統具備初步邏輯檢核功能，若資料填寫不全、格式錯誤、檢附文件缺漏等，系統可即時提醒，有效減少因資料未齊備導致的退件或往返補件的情事。第三大優勢，可隨時掌握案件進度，雇主可隨時登入查詢案件審核狀態，從收件、審核到核發證明，全程進度公開透明，有利規劃後續招募移工時程。
農糧署表示，第一線窗口受理審查雇主資格認定的過程中，申請案最常出現的疏失仍是資料錯誤，例如土地、保險證號紙本填寫錯誤，導致查詢不到資料，或農地租約等文件未提供。透過線上申辦後，即可做初步檢核，讓申請人或代辦業者可即時發現問題，不致耗費太多時間在文件補正上。
農糧署強調，引進外籍移工是緩解農村缺工的措施之一，而行政程序的簡政便民則是政策成功的基礎。過往申請案件須採用紙本填寫資料，送往各區分署，但書面文件若是有錯漏，若加上通知補正的公文往返，審核期間大多需要30天至40天，才能完成資格認定，透過線上申辦系統，不僅可大幅強化申請案件資料完備性，也能初步檢核資料的正確性，有效提升整體行政效率，約可縮短審核天數至20個天內。
為解決農業缺工問題，農業部爭取2萬名農業移工配額。農糧產業方面，自109年開放申請以來，截至114年底已核發4,018件雇主資格認定函。根據勞動部資料，具有效聘僱許可的移工人數則為8,896人。農民取得農業部核發的認定函後，會視自身人力需求辦理後續引進作業。農糧署補充說明，目前案件受理採雙軌併行，也就是無論紙本或線上均可，若推廣順利，預計今年下半年起全數轉為線上申辦。截至目前為止，約有三成的申請案已透過系統申請。
【2026/03/17 外勞通訊社】 .............................................〈TOP〉.............................................
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新制勞退提高雇主提撥比率、納入全體移工？ 勞動部回應了
考量勞退新制一體適用於不同規模事業單位，是否調整雇主提繳率，涉及勞工退休金制度之變革，勞動部將持續蒐集、溝通各界意見。另勞工團體建議，移工（含家事移工）全面納入勞退新制，並提供家庭類雇主補貼。
勞動部說明，適用勞基法之外國人，其屬外籍配偶或已獲得永久居留身分，或為外國專業人才，已適用「勞退新制」；其餘移工適用「勞退舊制」，符合退休條件者，可依法請求退休金，權益與本國舊制勞工相同。
勞動部指出，自2026年4月1日起，雇主應將所僱用年資10年以上移工，納為退休準備金之提撥範圍，強化移工權益保障。家事勞工雖未適用勞基法，但其相關權益，已有就業服務法及其相關法規規範，勞動部將就政策面通盤考量，持續廣泛蒐集各界意見。
至於雇主團體反對強制看護工納勞保，勞動部表示，依現行規定，看護工如受僱於僱用勞工五人以上之公司、行號等事業單位，應以事業單位為投保單位參加勞工保險；如受僱於自然人雇主者，得以雇主為投保單位自願加保。
勞動部提到，自2022年5月1日施行之「勞工職業災害保險及保護法」，將家事移工納為強制投保對象，有職業災害保險相關權益。此外，有關擴大勞保強制納保對象議題，目前各界尚有不同意見，仍需凝聚共識。目前家庭雇主在聘僱過程中遇到的各種問題，勞動部會研議增加對家庭類雇主的協助，減少聘僱過程中的爭議。
【2026/03/18 經濟日報】 .............................................〈TOP〉.............................................
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彈性育嬰假研議修法 範圍擬擴至6歲以下
因應少子化衝擊，今年勞動部實施彈性育嬰假，育有3歲以下子女的家長可適用。立委關注，適用範圍可否再擴大至6歲以下？勞動部長洪申翰17日正面回應，擴大適用範圍需要修法，希望今年下半年提出修法草案。
行政院長卓榮泰昨日率部會首長赴立法院備詢。立委關注少子化議題。勞動部自今年起，已將育嬰留停請假單位從「30日」改成以「日」為單位申請。立委關注適用範圍可否再擴大？
卓榮泰回應，政府不希望照顧家庭、小孩責任落在單一性別，目前來申請的新手家長，性別也有平均化。當初勞動部提出政策，有經過各方分析考量，跟很多數據整理，當前第一階段是育有0到3歲的家長適用。卓榮泰認為，孩童年齡範圍是否擴大，還要再觀察，因為牽涉到企業主、勞工、代理人等多方面三角關係，考量到如小型企業單位有人力調配需求，會請勞動部再研究。
洪申翰表示，以日申請育嬰留停，從1、2月數據來看，確實成效不錯，男性申請比率大幅增加。勞動部也接到不少育有4至6歲子女的家長來反映需求，希望也能適用，另外現行0到3歲實施經驗下，滿多企業也願意支持。勞動部願意研議、草擬，將彈性育嬰假適用孩童年齡提高至6歲。這個作法需要相關配套，勞動部會來綜合整理。觀察這段時間，有許多年輕爸媽申請，因此他希望，看能不能在今年下半年把修法草案提出。如果要到拉高到6歲以上，需要修訂相關法規。
卓榮泰指出，這項政策實施，勞動部跟企業端做了相當多溝通，也去了解勞工意願。
【2026/03/18 經濟日報】 ............................................〈TOP〉.............................................
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淨零城市展連三天進行 助企業雙軸轉型
淨零城市展中的「淨零解方館」與「產業AI館」於3月17日至20日盛大展出。經濟部中小企業及新創企業署表示，此次展出展現輔導中小企業淨零與數位雙軸轉型的階段性成果，透過碳盤查、節能設備改善、導入自動化設備、EMS系統及AI科技應用，協助中小企業節能、減碳、強化生產效率、降低打樣成本、節省開發流程，以因應國際市場快速轉變及綠色供應鏈趨勢。
中企署強調，輔導重點在於協助中小型製造業及服務業落實節能減碳，同時兼顧智慧升級，包括協助金屬製品製造業透過自動化設備與 AI 技術年減碳 3,180 公噸，塑膠產業經由設備汰換與建置能源管理系統，提高生產良率，冷鏈物流與玻璃產業則藉由監控平台、變頻主機及 AIoT 技術強化能耗管理。
【2026/03/17 外勞通訊社】 .............................................〈TOP〉.............................................
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掌握客戶成功矛盾 落實服務價值
這幾年，客戶成功（Customer Success）這個詞在企業界出現的頻率愈來愈高。如果把2025到2026年全球的客戶成功議題討論整理起來，其實可以看到三個非常明顯的矛盾，這些矛盾展現了現代企業在「如何經營既有客戶」這件事上，正處於一個轉型階段。
第一個矛盾，企業希望客戶成功團隊對營收負責，但組織設計仍停留在服務思維。對企業來說，公司成長不只來自新客戶，也包含既有客戶的留存與擴張。因此愈來愈多企業開始要求客戶成功團隊關注留存率、續約率、既有客戶的營收成長。問題是，很多公司的組織設計還沒有跟上這個轉變，客戶成功團隊被要求要負責營收的某個比例，但沒有定價權、沒有合約談判權，於是團隊陷入尷尬處境，責任增加了，但組織角色沒有隨之改變。
第二個矛盾，AI工具愈來愈多，但工作沒有因此減輕反而增加。理論上，這些工具應該能大幅減輕客戶成功人員的工作量，能從繁瑣的事務中解放人力，但實際上感受是事情變得更多了。原因不是AI，而是工作流程。很多公司只是把AI加在既有流程上，卻沒有重新設計整個客戶經營方式。結果變成工具增加了，資料更多了，但真正的工作節奏沒有改變。如果沒有這樣的設計，再多AI也只是疊加複雜度。
第三個矛盾，AI客服愈普及，人類關係反而變得更重要。企業導入AI的初衷，往往是希望降低成本、提高效率。但目前的市場調查顯示，客戶在遇到重要問題時，仍然希望能與真人互動。尤其在B2B企業服務領域，客戶不只是要解決問題，而是希望能幫助企業成功。
從總體來看，這三個矛盾其實指向同一件事情，企業正在重新理解和定義「既有客戶」的價值與經營。過去公司多數把資源集中在獲取新客戶，但在訂閱制與數位服務時代，既有客戶的經營同樣重要。只是從服務部門走向經營系統，並不是簡單的轉變，從組織設計、工作流程與角色定位，都需要重新思考、賦予對等的資源和責任。
【2026/03/18 經濟日報】 .............................................〈TOP〉.............................................
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