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長宏人力集團 | www.champions.com.tw |
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長宏資訊中心 【2026-06-12】
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Champion Manpower Services, 發行者：CMSonline
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經濟部首場經發諮今登場 聚焦產業電力需求問題
AI浪潮推升產業用電需求，電力供應成為企業界最關注的議題之一。經濟部長龔明鑫12日表示，企業界普遍建議政府以更寬估、超前部署的方式規劃電力供給，並加速算力基礎建設布局。相關意見政府將納入研議，透過完善基礎建設與政策規劃，支撐台灣未來產業發展需求。經濟部12日舉辦「經濟及產業發展諮詢會」（經諮會）今年第一次大會。包含共同召集人全國工業總會榮譽理事長許勝雄、台灣區電機電子工業同業公會理事長劉揚偉等人皆出席。
對於市場高度關注的缺電議題，許勝雄會前直言，水電問題已是各界共同的深刻擔憂。因為這個電力的需求是越來越大，台灣若要成為AI與資料中心的發展重鎮，電力穩定供應是不容退讓，期待政府「2034年不缺電」的承諾能實現，讓投資環境具備足夠的韌性，進而讓投資者感到安心。宏碁董事長陳俊聖也說，電力是產業發展的基礎，是各個產業都無法迴避的基礎問題。
除產業發展議題外，業界也針對法規及人才政策提出建言。龔明鑫透露，工業界相當關切《空氣污染防制法》修法方向，認為可能對產業界造成困擾，盼立法院修法時能審慎思考；同時目前研發人才需求量大，也期望可以重新思考研發替代役相關機制。
針對此次會議，許勝雄指出，當前正處於全球產業大變局時代，如何透過產業整合創造更大綜效，以大帶小，甚至更強而有力的運作機制，協助中小微型企業群聚合作、提升競爭力，是當前的著要課題，此外，AI應用仍是各界高度期待的發展方向，無論在產品設計、生產製造或企業經營管理面向，都期望能有更多的落地應用，幫助企業提升競爭力。
【2026/06/11 經濟日報】 .............................................〈TOP〉.............................................
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就服乙級檢定 116年度改採電腦測試
勞動部修改116年度全國技能檢定規定，包含部分職類改採電腦測試、部分職類停辦或改年辦理；其中「就業服務乙級」檢定確定在116年度改採電腦測試，勞動部強調，學科與術科均採電腦化測驗後，仍將維持現有命題與評分標準，不會影響合格率，且可降低人工閱卷疏失風險，縮短考生成績等待時間。
就業服務乙級因涉及私立就業服務機構法定專業人員資格，向來受到業界關注。目前全國約1.3萬人持有就業服務乙級技術士證照，其中在人力仲介機構執業登記約5,000人。現行就業服務乙級檢定，學科採是非題及選擇題測驗，術科則以手寫申論與簡答題方式進行。由於未來改採電腦測試，外界擔憂考試難度降低，恐影響證照專業性及含金量。
為協助考生及相關產業提前適應新制，技能檢定中心已於去年底公布參考資料草案、系統操作影片及操作手冊，並建置線上模擬練習平台，供考生熟悉電腦作答模式。除考試方式調整外，116年度全國技能檢定草案也同步檢討部分報考人數偏低職類。
楊國聖表示，固定式起重機操作－架空式（機上操作）（擬真系統）、固定式起重機操作－架空式（地面操作）（擬真系統）、移動式起重機操作－伸臂可伸縮（擬真系統）、重機械操作－挖掘機（擬真系統）及鋼管施工架等職類，因報考人數過少，116年度將暫停辦理。 此外，化學類中的有機物檢驗及無機物檢驗職類，由於目前法規並未要求從業人員必須持有相關證照，加上報考人數有限，辦理成本效益不高，因此規劃自118年度起正式停辦。 至於移動式起重機操作－伸臂可伸縮單一級職類，116年度僅開放有報檢需求的移工(申請學科測試試題加列外語輔助服務者)參加全國技能檢定，其餘考生則須改報名「即測即評及發證」檢定方式。
【2026/06/11 外勞通訊社】 .............................................〈TOP〉.............................................
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失智症防治照護 卓揆：導入人工智慧提升品質
行政院長卓榮泰日前訪視靈糧堂基隆市七堵失智者團體家屋時表示，配合「長照3.0」正式上路，衛生福利部已同步擬定「失智症防治照護政策綱領暨行動方案3.0」，增進失智症防治照護的質與量，並導入AI人工智慧，透過智慧監測系統增加失智者的安全屏障。
卓揆表示，我國全齡失智人口將近40萬人，且持續上升並有年輕化趨勢，政府針對失智症防治照護已達成「失智友善臺灣777」目標，包括：失智症獲得診斷及服務比率超過7成、失智家庭照顧者可獲得支持和訓練的比率超過7成，以及全國民眾對失智有正確認識及友善態度超過7%；不過，他認為7%的設定目標應再提高，讓更多民眾對於失智症能有更普遍且正確的認識。
卓榮泰進一步表示，配合長照3.0上路，衛福部同步擬定「失智症防治照護政策綱領暨行動方案3.0」，增進失智症防治照護的質與量，不僅機構增加、服務升格，更導入AI人工智慧，一方面部份取代現在較為缺乏的人力，另一方面也透過「安全看視」等智慧監測系統，增加失智者生活的安全屏障。他強調，臺灣既然是高科技領先的國家，更應該將穿戴裝置、攝影鏡頭或雷達設備等高科技設備與照顧服務相結合，真正照顧到被照顧者，並適度減輕照顧者的工作量。
【2026/06/11 外勞通訊社】 .............................................〈TOP〉.............................................
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房地合一稅 減幅擴大
財政部昨（11）日公布5月稅收，房地交易相關稅目方面，個人房地合一稅5月實徵42億元，年減14.4％，減幅站上雙位數，是今年最大減幅。但若觀察稅額，近三個月以來都維持在40億元上下，變化並不大。至於契稅、土增稅5月年增率都維持正成長，分別是連三紅、連二紅。
累計前五月個人房地合一稅年減7.6％，累計減幅較前四月擴大；契稅則年增6.9％，土增稅年減8.9％、跌幅趨於收斂。財政部統計，個人房地合一稅5月實徵42億元，年減14.4％，月減1.8％。從縣市別來看，新北市及台中市減少較多，六都唯一增加的是台北市。累計前五月實徵180億元，則年減7.6％，以台中市及桃園市減少較多，增加最多的是台北市。
勞土增稅5月實徵55億元，年增2.5％，月減2.6％。各縣市增減不一，以台北市、新竹市年增較多，主要是大額案件稅款增加；年減較多的則是台中市、苗栗縣。累計前五月實徵277億元、年減8.9％，減幅逐漸收斂。契稅5月實徵13億元，年增3.7％，已連三月正成長，且呈現年、月雙增，與4月相比增加2.5％。各縣市有增有減，增加較多的是台中市、高雄市，主要是有大額稅款案件及新建案交屋挹注，減少較多的則是新北市及桃園市。累計前五月實徵66億元，年增6.9％。
【2026/06/11 經濟日報】 .............................................〈TOP〉.............................................
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提早發現問題 確保客戶成功
續約前30天，客戶突然表示今年不續了。業務說，當初需求談得很清楚；客服說，客戶的問題都有儘速回覆；客戶成功經理也說，每次討論溝通氣氛都不錯。那問題到底出在哪？團隊把產品使用率、導入進度、支援紀錄、銷售承諾與客戶內部變動攤開來看，才發現問題早在半年前就出現。只是這些訊號分散在不同系統與部門裡，沒有人完整看見，也就沒辦法提早應對。這樣的場景，說明了近兩年客戶成功的核心轉變。
過去，滿意度、互動頻率、關係溫度，常被視為客戶成功的工作成果。但現在管理層更在意的是，客戶有沒有續約？淨收入留存率有沒有提升？服務成本是否合理？人效如何？客戶是否真的取得當初購買時期待的商業成果？客戶成功的績效，要證明自己有服務，也要證明客戶價值真的有發生。更成熟的做法，是把客戶成功計畫連到財務結果。客戶完成哪些流程改變，節省多少時間，帶來多少收入，降低多少風險，這些都應該成為續約與加購前的共同資訊。當企業說得清楚客戶價值如何發生，客戶成功就不再只是服務單位，而會逐漸靠近營收單位。
客戶成功當然仍然需要維繫關係，但只會維繫關係已經不夠。未來的客戶成功經理，更像是客戶價值經理。他必須理解客戶的工作流程、內部決策路徑、採用時會遇到的障礙，以及預算與績效邏輯。同時，他也要能回頭影響公司內部，提醒銷售承諾是否過度，產品設計是否真的支援客戶使用，服務資源是否放在最關鍵的地方。
客戶成功不只是陪客戶，而是把客戶的真實使用狀況帶回公司，讓企業重新理解產品、服務與收入之間的關係。企業真正要做的，不只是要求客戶成功團隊更努力，而是重新設計客戶價值被看見、被追蹤、被證明的方式。當客戶成功能把關係、流程、資料與營收連成一條可管理的路徑，它就不只是續約前線，也會成為企業理解未來收入的前線。客戶成功的下一張成績單，不在於做了多少次拜訪，而在於客戶價值是否準時發生。
【2026/06/11 經濟日報】 .............................................〈TOP〉.............................................
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