長宏資訊中心 【2019-12-24】

109年起移工健保費 每月增加為335元

配合基本工資月薪於明年元月起調升為23,800元，衛生福利部日前公告修正「全民健康保險投保金額分級表」，將投保等級第一級之月投保金額比照基本工資做調整。由於明年起健保平均眷口數將調降為0.58人，健保費率則維持4.69%不變，在台工作的藍領移工以第一級投保健保者，勞工本人每月負擔將為335元，較現行增加10元；投保單位即雇主，每月負擔1,058元，較現行增加11元。
 
為方便民眾了解保費計算，健保署已公布全民健保負擔金額表，計算被保險人及投保單位在各級月投保金額所應負擔的費用。
 
修正後的全民健保投保分級表全部共48等級，第一級月投保金額23,800元，凡實際月領薪資在此一金額以下的外籍移工及本國籍部分工時者，以該等級投保。外籍家庭看護工雖未適用基本工資，但仍具健保身份，自明年元月起雇主及外勞健保負擔金額也會跟著提高。
 
健保費金額計算公式，勞工自行負擔係以投保金額*保險費率(4.69%)*負擔比率*本人及眷口人數；移工僅個人投保而無帶眷屬的情況下，四捨五入後為每月335元。而無論雇主所聘員工是否帶眷屬，投保單位所負擔的保費除員工外，一律須加計平均眷口數，計算方式為投保金額*保險費率(4.69%)*負擔比率*(1+0.58)，進位後為1,058元。

申報長照扣除額 診斷證明取得時間放寬

為減輕中低所得家庭照顧身心失能者租稅負擔，今年7月24日修正公布所得稅法第17條，增訂長期照顧特別扣除額，每人每年定額扣除12萬元，自108年1月1日起符合資格者皆適用，並訂定排除適用規定。衛生福利部表示，考量該項扣除額首年實施，彈性放寬第一年取得病症暨失能診斷證明時程，身心失能者在108年度所得稅申報期限(109年6月1日)前取得病症暨失能診斷證明書，可列報108年度長照扣除額。
 
長照扣除額適用對象包含聘僱外籍家庭看護工者、長照失能等級第2至8級且使用長照給付及支付基準服務者、入住住宿式服務機構達90天者，以及在家自行照顧者。其中在家自行照顧身心失能者雖不用實際聘僱看護工，但應取得病症暨失能診斷證明書；或符合特定身心障礙重度或極重度等級項目或鑑定向度之一，應檢附108年度有效期身心障礙證明或手冊影本。
 
有鑒於部分民眾來不及預約醫院進行評估，醫療院所開立診斷證明也需有一定的觀察期、無法即時消化預約的民眾，109年的報稅截止日為6月1日，恐過於倉促，因此財政部及衛福部評估後，決議彈性予以放寬，只要於109年6月1日前經勞動部公告醫療院所進行專業評估，符合得聘僱外籍家庭看護工資格，即可於109年5月報稅時享有長照扣除額。相關問題，可撥打0800-000-321或1966專線諮詢，或可上網搜尋長照扣除額專區。

印辦處12/24起連休兩天 所有業務暫停

適逢耶誕節，駐台北印尼經濟貿易代表處將於12月24日至25日放假二日，期間將暫停對外開放，相關業務均不受理，提醒業者及洽公民眾留意該處開放時間。

黏住顧客 提高轉換成本

顧客都有善變的特性，經常抱持「下一個會更好」的心態，喜歡嘗新試鮮，不斷尋求更好的問題解決方案，於是轉換品牌與產品無所顧忌，成為消費常態，令廠商傷透腦筋。然而，道高一尺，魔高一丈，廠商也不是省油的燈，為了留住這些善變的顧客，紛紛使出無所不用其極的「緊抱」策略，設法提高顧客的轉換成本，處心積慮就是要把顧客留下來。
 
當轉換成本低時，顧客所意識到的可能損失微小，轉換的自由度大增，以致可以無所顧忌的隨意轉換。當轉換成本高時，顧客會審慎評估轉換的利弊得失，進而做出一動不如一靜的不轉換抉擇。一般而言，當轉換後的利益遠大於成本時，顧客才比較願意承擔轉換成本。
 
提高顧客的轉換成本，就是要緊緊「抱住」顧客，防止顧客萌生「琵琶別抱」念頭，轉而惠顧競爭廠商。然而，要有效留住顧客不是空口講白話就能奏效，而是必須持續提供利益利基，讓顧客打從心理有感願意留下來，這樣的「留」才有意義，也才能長久。
 
留住顧客通常都從產品與服務著手，尤其主產品是關鍵，提供品質優良的產品，供應有差異化的產品或經過改良的產品。服務品質與保證具有加成效果，可以讓顧客因為無後顧之憂而不思轉換。精密設備製造廠商都著眼於長期顧客關係，除了供應先進的高檔設備之外，還配合提供有計畫的定期保養服務，由原廠技師職司其責，讓顧客可以高枕無憂，沒有轉換的念頭。
 
現代企業都視顧客基礎為公司的寶貴資產，顧客基礎愈堅實，公司經營愈穩固。若從策略管理角度言，提高顧客的轉換成本，除了有助於將滿意顧客提升為忠誠顧客之外，還可以建構進入障礙，讓競爭者進不了產業，繼續享有競爭優勢。