越南2020年國定假日共12天 不受理文件

109年春安計畫啟動 勞檢3,300場次

便民服務 勞保局試營運「智能文字客服」

勞保國保年資合計15年 仍可領勞保年金

學會問對問題

越南2020年國定假日共12天 不受理文件

駐台北越南經濟文化辦事處公告2020年越南國定假日，全年共計12天，台灣國定假日部分，則依照行政院人事總處相關規定辦理，於越南及台灣國定假日期間，將不受理各項文件驗證業務，提醒業者及洽公民眾預先安排文件事項。

12天國定假日包含元旦假期1月1日休1天、越南農曆春節假期1月23日至29日連休7天、國祖紀念日4月2日休1天、統一節及國際勞動節4月30日至5月1日連休2天、越南國慶9月2日休1天。後續如有變更，越辦處將再發布更新公告。

此外，前述假日僅包括越南政府公告部分，其餘台灣法令規定的國定假日，如二二八國定假日、民族掃墓節、端午節、中秋節及雙十國慶等，依例該處將比照休假，亦將暫停受理相關業務。

【2019/12/27 外勞通訊社】 ............................................〈TOP〉.............................................

109年春安計畫啟動 勞檢3,300場次

勞動部109年1月3日宣布啟動為期1個月的「109年春安期間加強勞動檢查實施計畫」，針對大型公共工程、石化工廠、大樓外牆清洗等高風險工作場所及涉及公眾安全或業務異常忙碌的汽車客運業、零售量販店、儲配運輸物流業等事業單位，至少實施勞動檢查3,300家次，同時辦理30場次宣導與輔導。

勞動部職安署組長李文進說明，這次春安期間各勞檢機構將針對大型公共工程、石化工廠、大樓外牆清洗等高風險工作場所，及涉及公眾安全或業務異常忙碌交通運輸業、零售量販店、儲配運輸物流業等事業單位，至少實施勞動檢查3,300家次。

其中有關安衛將檢查2,360場次，營造業包括丁類工作場所、局限空間作業、公共工程等將檢查1,980場次；石化及化學工廠實施100場次、高職業失能災害風險事業單位檢查30場次；另針對涉及公眾安全或業務異常忙碌的交通運輸業、零售量販店、儲配運輸物流業等事業單位，及適用例假彈性調整措施事業單位將實施勞動條件檢查360場次。

就工作場所安全衛生設施與工時、休息、休假及適用例假彈性調整措施等檢查重點，督促事業單位落實各項防災機制，並遵守過勞預防相關規定，同時辦理30場次宣導，以提升事業單位安全衛生管理能力。林文進說，事業單位如違反《勞基法》部分，每項可處2萬元至100萬元罰鍰，違反《職業安全衛生法》部分，每項最高可處30萬元罰鍰，如有立即發生危險者，將依法停工。

【2019/12/27 外勞通訊社】 .............................................〈TOP〉.............................................

便民服務 勞保局試營運「智能文字客服」

勞動部勞工保險局服務囊括勞工保險、就業保險、勞工退休金、國民年金、農民保險等與民眾息息相關業務，平均每個月電話詢問量達33萬多通，受限於電話線數量、通話時間等，為讓想問問題的民眾都能獲得答案，勞保局109年1月2日上線試營運「人工智慧建立的文字客服系統」，若順利將於3月正式營運。

勞保局公關科長烏惟揚說明，勞保局服務量大、業務也眾多繁雜，雖然相關資訊在勞保局網頁上都有，但民眾不易找尋，且國發會也鼓勵行政機關運用智能，因此勞保局也申請計畫並花費1年時間建置智能文字客服系統。

烏惟揚指出，文字客服系統建置時必須先把勞保局網站資料轉成電腦讀懂的題目跟答案，目前原始題目有1,200題，而問句則衍生出3萬句，現在上線試營運希望能累積使用數據，有利未來智能優化，也能協助勞保局了解民眾可能有的疑惑。

烏惟揚表示，文字客服系統不僅能成為民眾尋找資訊的小幫手，也能讓勞保局的服務24小時化，打破上、下班限制，初步試營運已經看到最多同步有150人在線上使用，文字客服系統預計最快3月正式上線。

【2020/01/03 中央通訊社】 ...........................................〈TOP〉...........................................

勞保國保年資合計15年 仍可領勞保年金

阿祥年輕時工作有保勞保，勞保年資有13年，但他很早就離職退出勞保，國保開辦後，他被強制加入國保，至今國保年資有五年。阿祥聽說，勞保年資未滿15年，不符合請勞保老年年金資格，但又聽說國保年資與勞保年資加起來15年，可以領勞保年金，真的嗎？到時候國保老年年金又要怎麼算？

勞保局表示，勞保條例規定，要請領勞保年金，必須勞保年資滿15年才可以，否則只能選一次金。不過，勞保條例也規定，如果勞工勞保加上國保年資，只要兩者合計滿15年，還是可選領勞保年金。阿祥雖然勞保年資不滿15年，但因為勞保有13年，加上國保五年，兩者合計18年，還是可選擇領勞保年金。

假設阿祥勞保平均投保薪資最高60個月是4萬元，計算阿祥的勞保老年年金與國保老年年金請領情形如下：

阿祥勞保年資13年，不符勞保老年年金資格，原本只能請領老年一次金給付。但因他國保年資五年，與勞保年資13年併計，符合「勞保年資＋國保年資合計滿15年」，於年滿65歲時，得選擇請領勞保老年年金給付。阿祥領取老年年金將按照（月投保金額×國保年資×1.3%）發給，因此阿勝可以領取的勞保年金與國保年金分別是，勞保老年年金：4萬元×13年×1.55%＝8,060元；國保老年年金：18,282元×5年×1.3%＝1,188元。

【2020/01/06 聯合報】 .............................................〈TOP.............................................

學會問對問題

根據專家學者的研究，提問力與個人的成就呈正相關，提問力愈盛的組織，創新性與成長度也愈卓越，因此，「問對問題＋解決問題」是成功必備的關鍵能力。如果要激勵組織及個人積極學習、合作無間；如果要找到問題的解決方案、發掘創意新點子，那麼，一定要先學會問問題，並鼓勵提問。

彼得．杜拉克說：「過去的領導者很會解決問題，未來的領導者很擅長問問題！」傑克．威爾許也說 : 「真正問最多問題和最好問題的那些人，才是領導者。」提問，儼然是一門顯學，也是當前最重要的管理工具，甚至可當作終極的領導工具。

麥克．馬奎德是美國喬治華盛頓大學人力資源發展中心教授、知名的教育家與企業顧問，也是全球行動學習學院的負責人。他根據25年的研究，及訪談數十位確實採用提問型領導方式的領導者，為如何有效採用提問領導提供了最全面的基礎知識。他主張「問對問題」是成功領導的第一步，並認為：一個優秀的「提問型領導人」很能體會提問的威力，可以引發近程結果與遠程的學習和成功；領導者之功能不在告知，而在啟發、指點員工到達他們從未經歷的境界；讓員工先想盡辦法從自己身上去找答案，通常都能見效。

許多領導者經常脫口隨興問道 :「你的進度為何落後？」、「是誰跟不上進度？」、「這個企畫案的問題在那兒？」這些問題其實就是責難。此外，「難道你不同意我的說法嗎？」、「你不是這團隊的一份子嗎？」這也是領導者想掌控情勢的藉口罷了。提問不在多不多，而在對不對！

美國甘迺迪總統在就職演說中，要求所有美國人向自己提問：「不要問你的國家可以為你做什麼，問你可以為你的國家做什麼。」所以，請痛下決心多問一些對的好問題，並自許成為21世紀的提問型領導者吧！

【2020/01/03 經濟日報】 .............................................〈TOP〉.............................................