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長宏資訊中心 【2021-08-12】

Champion Manpower Services, 發行者：CMSonline

各國疫情現況

【2021/08/11 長宏人力】 .............................................〈TOP〉.............................................
 

自考量國際疫情 移民署再次延長外國人停留期限

【2021/08/11 外勞通訊社】 .............................................〈TOP〉.............................................

 

受僱勞工薪資減損補貼1萬元 擴大對象

勞動部110年8月11日修正「勞動部因應嚴重特殊傳染性肺炎影響辦理受僱勞工生活補貼計畫」及「勞動部因應嚴重特殊傳染性肺炎影響辦理部分工時受僱勞工生活補貼計畫」。勞動部勞動條件及就業平等司長黃維琛說明，所謂「依法不得參加就業保險之中高齡再就業者」，係指超過65歲者，或已領過勞工保險老年給付、其他社會保險養老給付者，繼續受僱工作，因依法不得參加就業保險而無法請領補貼，對於前述具有經濟需求而勉力工作維持生活之中高齡者，亦可能受疫情影響致薪資減少而需協助，因此修正計畫予以補貼。
 
黃維琛提醒，補貼資格須有110年4月30日（全時勞工）、110年4月任1日（部分工時勞工）受僱參加勞工保險或單獨參加職業災害保險之紀錄。至於其他資格條件，包括月投保薪資仍維持在24,000元（含）以上至34,800元(含)以下（全時勞工）、23,100元（含）以下（部分工時勞工），以及原有的排除條件，仍然不變。

黃維琛補充說明，由於中央流行疫情指揮中心多次延長全國第三級警戒期間，直至110年7月27日降至二級，部分勞工7月份薪資始受疫情影響而減少，因此，除原5月或6月全月薪資較4月份受僱於同一雇主之薪資，減少達20%以上者外，擴大將7月全月薪資較4月份受僱於同一雇主之薪資，減少達20%以上者納入補貼對象。但考量就業保險7月份資料仍在納整中，將於110年8月23日上午10點開放申請。
 
針對受僱勞工生活補貼新放寬者則分兩階段開放，5、6月份薪資受影響的中高齡再救業者自8月13日上午10時開放申請，7月份薪資受影響者（含中高齡再就業者）自8月23日上午10時開放申請，勞工可上專屬網站填寫資料，無法上網或沒有金融機構帳戶者，可電洽「0800-885-123」免付費諮詢專線，將另外提供紙本申請管道。因應這次受惠對象放寬，「部分工時勞工生活補貼」與「受僱勞工生活補貼」申請截止日都將延後到9月底止。
 

PCB線上沖退稅 三天就搞定

財政部關務署11日表示，為加速廠商退稅，方便廠商靈活運用資金，多項貨品都已可透過線上申請方式辦理沖退稅；自6月15日開始，也正式啟用印刷電路板（PCB）沖退稅E化服務，PCB廠商未來申請退稅入帳時間，可從兩個月大幅降至三天。
 
關務署表示，過去多項貨品皆已可透過E化方式辦理沖退稅，但是PCB較為特別，由於PCB沖退稅案件，其出口報單、進口報單及經濟部工業局核退標準使用的計量單位不一致，系統難以換算勾稽，需透過人工核算方式，才能辦理沖退稅，對廠商而言較為不便。不過自6月15日起，為方便PCB廠商，海關已開發PCB多種單位換算功能，讓系統可自動核算退稅金額。
 
官員表示，根據過往經驗，從申請到稅款入帳，由於需經過繁瑣程序，加上人工核算時間，往往需時兩個月左右，但採行E化作業後，僅需要花三天左右就能收到退稅款，不僅方便，也能讓廠商更靈活運用資金。官員指出，過去使用E化沖退稅的大宗，多集中在塑膠製品、電機設備等，占比分別約為19%、13%。
 
關務署表示，外銷品沖退原料稅電子化作業若要順暢運作，原料核退標準中所列成品及原料的貨名、規格、數量單位，應分別與相對應的出、進口報單及用料清表資料相符，提醒業者各欄位資料，應依通關自動化報關手冊相關規定確實填報，確保正確性，加速沖退稅。關務署表示，外銷品原則上免稅，業者若進口原料來台加工，貨品出口後，可以申請沖退關稅。
 

抓住顧客數據 決勝商業網戰

對於一家連鎖企業而言，如果只搶占了地網，那麼只做到三分之一的生意。持續創造顧客回流，驅動購買行為的持續與深化，亦即打造連鎖企業的人網，於是進入了經營新層次。人網之上，還有天網必須布建！自1991年至今，網路商用後改變了許多產業，就連網路本身也在持續升級轉化，隨著頻寬不斷提速，網路滲透生活，使得天網貫穿人網與地網，實現三網合一，變得觸手可及。
 
顧客關係管理Customer Relationship Management）簡稱CRM，從顧客資料卡到社群平台，若不想顧客的資訊爛在電腦裡面，就必須與之互動。我們先將場景回到店舖，傳統商業中每一家店都是獨立存在的，但在網路高度滲透之後，門市資訊系統開始裂變，從Web POS開始，首先將地網緊密連結，數據後台可以比對每店各項成本與各式商品服務營收差異。
 
緊接著店舖進一步智慧化，智慧監控、智慧廚房、智慧影像，進而連結物聯網，同時對顧客端加入雲端服務、自助點單結帳，整合多元支付，再打通各種社群平台，於是店舖的存在功能被徹底改變了。
 
地網的體驗功能被放大，伴隨體驗的就是互動，實體的互動設計極為重要，因為銷售除可以在天網完成外，顧客上門體驗、提貨之時的互動，可進一步打開長期購買開關。
 
掌握顧客資料之後，才是CRM的開始。對顧客資訊進行處理的第一步就是分級，數據分級廣泛使用的是RFM分析法：一、Recency / 最近一次購買：將顧客資訊依購買時間分五等分，即每一等分有20%的顧客，並冠以1至5的代碼，號碼愈大代表顧客購買時間愈近；二、Frequency / 購買頻率：設定一個期間，以顧客購買次數分五等分，即可透過代碼掌握顧客的購買頻率；三、Monetary / 購買金額：亦以一定期間內顧客購買的總金額來區分五等分，以編碼大小代表購買金額的大小。
 
依據RFM分析，顧客可被分為125級，最高555、最低111。益欣資訊執行長康惠媚指出：在實務應用中，企業多會濃縮為8-12級，以便執行觸動方案，另外也會依購買的內容組合、是否分享社群等更多的要素提取顧客，做到可量化的客製化。數據之戰在疫情蔓延時，已然悄悄開打，三網合一的關鍵點就是落實顧客數據的經營，疫情之後的商業服務業必然有著完全不同的風貌。
 

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