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長宏人力集團 | www.champions.com.tw |
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長宏資訊中心 【2021-10-12】
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Champion Manpower Services, 發行者：CMSonline
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各國疫情現況
【2021/10/11 長宏人力】 .............................................〈TOP〉.............................................
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印勞動部偕台辦處 參訪印勞訓練機構
印尼勞動部人力安置發展與擴大就業機會局長Suhartono表示，9月27日已將輸出印尼勞工相關準則，寄發給所有印尼仲介及訓練單位，並在10月5日至7日安排駐印尼代表處參訪位於西爪哇、中爪哇及東爪哇的仲介訓練中心，確保相關的防疫措施符合台灣政府的規範。
Suhartono並強調，印尼政府不僅重視各訓練機構的防疫規範，也包含所有計劃出國工作的工作者，因為他們同時也代表著所有印尼勞工在海外的信譽。後續對於各印尼業者及訓練機構，也將嚴密監管，要求落實遵守各項規定。
印尼勞動部新聞稿也指出，駐印代表處對於此次參訪反映良好，認為各機構及訓練中心採行的防疫措施，足以符合SOP的規範，雖然仍有小幅改善的空間。印尼總統府官員AjiErlangga也要求相關部門儘速進行相應規範的調整。印方官員對此也表示樂觀期待，能夠盡快恢復印勞來台。
受到COVID-19疫情影響，自去年12月4日起台灣方面暫停印尼移工入境，又因持PCR陰性報告來台的印勞，入境後確診個案頻傳，使得原本僅執行兩週的暫緩入境措施，至今仍未開放，管制已長達10個月之久。
而印尼方面今年初也發布行政命令，暫緩輸出移工至台灣及日本，據印方資料，目前有超過6千名印尼移工因疫情關係而延誤赴台行程，因此印尼勞動部著手強化相關措施，執行面向包含印尼業者、移工訓練中心、出國前PCR檢測以及健康檢查等。
【2021/10/08 外勞通訊社】 .............................................〈TOP〉.............................................
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基本工資調幅5.21％ 245.39萬人受惠
對勞資政三方的影響，勞動部估算，月薪及時薪調升後，受惠勞工共245.39萬人，預估勞、資、政之法定支出（勞保、就保、健保及勞退新制6％）合計每年將增加15.34億元、234.02億元及13.68億元支出。
根據這次調幅，雇主、勞工與政府所要負擔的勞保費用也將隨之增加，依現行勞保條例，111年勞保普通費率11.5％（含就保1％），雇主聘「一般勞工」、薪資以2萬,5250元計算，雇主、勞方及政府負擔比例為7比2比1，雇主負擔為2,032元、增加101元，勞工自行負擔保費為581元、增加29元，政府負擔290元、增加14元。至於適用勞基法的雇主聘一名「外籍移工」薪資以2萬5,250元計，勞保費率為10.5％（無就保），保費是2,651元，雇主負擔7成保費為1,856元、增加92元，外籍移工自付2成530元、增加26元，政府1成265元、增加13元。
重之產業，提供配套措施。她進一步說明，將於下週與經濟部、國發會及邀商總與中小企總委員共同討論，對於內需受困產業時薪與月薪都會研議補貼許銘春說明，委員們就相關指標數據及當前經濟社會情勢，彼此充分交換意見、理性討論，政府代表表達基本工資應作適當調整之意見外，也允諾對疫情受創嚴，最慢10月底會把配套研議出爐。
許銘春指出，這次每月基本工資調升至2萬5,250元後，預估約有194.28萬名勞工受惠（本國勞工146.74 萬人，移工47.54 萬人）；每年勞、資及政府分別增加法定成本（勞保、就保、健保及勞退新制6％）約 11.65 億元、173.75 億元、10.1 億元，合計約增加 195.5 億元。
另每小時基本工資調升至168元，預估約有51.11萬名勞工受惠；預計每年勞、資及政府分別增加分別增加法定成本（勞保、就保、健保及勞退新制6％）約3.69 億元、60.27億元、3.58億元，合計約增加67.54 億元。
【2021/10/08 外勞通訊社】 ............................................〈TOP〉.............................................
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專戶內國民年金 不得扣押
近期有民眾戶頭內的國民年金被拿來扣押抵繳欠稅，稅務局表示，民眾如果將國民年金存在一般金融帳戶，而非國民年金專戶，是可以被扣押的，提醒民眾留意。
有一位陳姓納稅人，最近向地方稅務局詢問，國民年金依法應該不能被扣押，為何行政執行署仍扣押他的年金來抵繳欠稅款？
稅務局表示，依《國民年金法》規定，被保險人請領年金的請求權，不得作為扣押、讓與、抵銷或供擔保，但前提是，被保險人要依法向指定金融機構申請「國民年金專戶」，專戶內的存款才不會被扣押。然而陳姓納稅人的案例中，他並未申請專戶，而是將年金匯入一般金融機構帳戶內，這時候就屬於存款，是有可能會被扣押的。
根據勞保局網站，民眾可向勞保局提出申請國民年金專戶，勞保局會出具同意開立專戶函。
【2021/10/12 經濟報】 .............................................〈TOP〉.............................................
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做好客戶成功經理的五要素
客戶成功經理（Customer Success Manager, CSM），顧名思義是指幫助顧客成就大業的關鍵人物。公司設置CSM的邏輯很簡單，終極目的就是要為公司創造穩定、傲人的績效。CSM以專業知識與技術，同時服務許多顧客，幫助許多顧客排除困難，協助解決問題，提供有價值的諮詢與建議，讓顧客順利、成功的經營他們的事業，眾多顧客的成功績效加總起來，就是公司最輝煌的成就。實際作法包括下列各項。
一、經常訪問顧客：經常主動去訪問，一方面維繫良好關係，防止顧客移情別戀，一方面使之升格成為忠誠顧客。
二、訪問客戶的顧客：客戶的顧客是實際使用公司產品的要角，陪同訪問，展現關心，有助於贏得好感。更重要的是瞭解公司產品被使用情形，傾聽使用者的心聲，掌握第一手資訊與情報，可以大幅提高客戶成功的機會。
三、參與顧客的活動：顧客每年都會舉辦重大活動，除了可強化公關之外，還可以發覺提供進一步服務的機會。
四、以顧客為榮耀：顧客常有「悅己者容」的心理，把顧客擺在第一順位，讚揚顧客的成就，分享顧客的榮耀，這是CSM最基本的功課。
五、成功不必在我：切忌和顧客搶功勞，CSM要有扮演無名英雄的胸襟，因為顧客成功的累積，就是公司的大成功。
日本企業家標竿人物稻盛和夫，提出企業經營鐵則12條，其中的四則可以用來詮釋客戶成功經理的工作精神：一、以關懷之心誠實處事：關心客戶，心繫顧客，責無旁貸；二、付出不亞於任何人的努力：努力不懈，全力以赴，樂在工作；三、不斷從事創造性工作：發揮創意，力求實踐，隨時做好為顧客創造價值的準備；四、保持樂觀向上的態度：積極任事，樂觀進取，迎接任何有意義的工作挑戰。
【2021/10/12 經濟日報】 .............................................〈TOP〉.............................................
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