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長宏人力集團 | www.champions.com.tw |
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長宏資訊中心 【2021-11-30】
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Champion Manpower Services, 發行者：CMSonline
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各國疫情現況
【2021/11/29 長宏人力】 .............................................〈TOP〉.............................................
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舊制勞退金 於主張退休日起30日內給付
近日常有民眾詢問有關舊制勞工退休金的試算問題，政府勞動局提醒，一般而言勞工請領勞退舊制，可先檢視是否有任職在「同一個事業單位」且已達退休要件，勞動部亦提供舊制退休金試算工具（https://calc.mol.gov.tw/labor_retire/），民眾可多加利用。針對符合退休條件勞工的退休金，雇主應於勞工主張退休日起30日內給付。
勞動基準法第53條規定，「工作滿15年以上年滿55歲」、「工作滿25年以上」或「工作滿10年以上年滿60歲」，符合上述條件之一，勞工可自請退休。勞動局長陳信瑜表示，第55條規定，退休金的給與標準，是依照工作年資，每滿1年給與2個基數。超過15年的工作年資，每滿1年給與1個基數，最高總數以45個基數為限。如有未滿6個月的工作年資以6個月（0.5年）計算；滿6個月者以1年計算。所謂的退休金基數，指的是退休前6個月的平均工資。雇主應於勞工主張退休日起30日內給付。
此外，如有勞工已達自請退休要件，於離職(退保)當下並未請領舊制退休金，依據勞基法第58條則規定，有關舊制退休金的請領時效，是指勞工當下雖未有明確表達「退休」的意思表示，一旦符合退休要件，則舊制退休金的請求權應自離職事實發生的次月起，5年內都可行使舊制退休金請求權。
【2021/11/29 外勞通訊社】 .............................................〈TOP〉.............................................
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扶養無工作父母 立院初審通過失業給付加領津貼
立法院衛環委員會11月29日初審通過《就業保險法》第19條之一條文修正草案，非自願離職失業勞工若扶養無工作收入父母也可加領津貼，每一人得按月平均投保薪資10%加給給付或津貼，最多計20%；另長期照顧安排假因意見不一，勞動部承諾三個月提相關預算方案報告，相關草案擇期再審。
立法院衛環委員會11月29日安排審查性別工作平等法和就業保險法部分條文修正草案。台灣邁入高齡化社會，多位立委都提到民眾的長照需求，立委分別提出增訂《性別工作平等法》第21條之一修法版本，新增法條給予照顧者可申請90天至2年不等的留職停薪，其中30日得請領照顧津貼。
立委指出，如果勞工有長照需求，可申請不超過90日的留職停薪，其中30日可請領照顧津貼；台灣已是高齡化社會，勞工照顧家中長輩時間持續增加，勞動部應更積極修法、溝通業者，不是以企業反彈為由消極反對修法。立委建議，長期照顧津貼由就保基金支付，目前就保費率是1％，其上限是2％。
勞動部長許銘春表示，勞工雖認為長照安排假有助處理臨時突發狀況且能親自照顧家人，但若沒有薪資和津貼補助作為配套，也會影響勞工申請意願，修法牽涉範圍廣泛，須考慮台灣以中小型及微型企業為主，以及津貼的穩定財源，同時須配合衛福部長照政策，勞動部將於三個月內提出報告。
【2021/11/29 外勞通訊社】 ............................................〈TOP〉.............................................
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提升業績 四個效應
想讓公司的行銷有效，就必須要能夠善用「消費者心理」，因為公司創造營收的三大指標（人流、轉換率、客單價）中，帶來新人流的成本正不斷攀高，因此，想辦法提升購買意願及客單價，儼然成為當今最重要的課題。以下分享幾個在行銷上常見的心理手法，藉由這些方式就能有效的提升公司營收。
一、錨定效應：意指我們做決策時會先參考過往取得的資訊，協助判斷接下來要做的決策。最常見的方式，就是在商品上先標上一個價格，槓掉後旁邊再用紅色之類顯眼的顏色，搭配粗體字，寫上新售價，這就是運用所謂的錨定效應。當消費者拿起商品，看到本來的售價被塗掉後有更低的優惠價時，自然就會增加購買意願，因為這時買會有「現在買有賺到」的感覺，而這個作法在購物網站或是一般零售通路都很常見而且很有效。
二、從眾效應：意指當一款商品熱賣的時候，其他人也跟著產生偏愛感，進而會想要跟著購買。在有些購物網站上會看到每支商品的旁邊，標示著已售出多少件，這就是一種利用從眾效應的方式，消費者在看到這些銷售量高的商品時，自然激起這些商品好像不錯的念頭，進而產生買單。
三、權威效應：意指藉由有地位、受尊敬的人推薦，增加消費者對於商品的信賴感．過往許多品牌會找明星當代言人正是基於此理由。但現在環境在改變，有時候不見得是要花大錢找名人才能有效果。愈來愈多的企業，開始會找網紅或者KOL意見領袖來幫忙推薦。這些人或許不像知名的明星人人都認識，但在各自的專業領域上，他們甚至可能更具有話語權。
四、目標趨近效應：意指當我們越接近某一目標時，會愈想不惜一切代價去達成它。舉例來說，我們在電商網站或是店家裡看到的「滿額免運」、「滿千折百」、「滿額送好禮」，都是目標趨近效應的應用，消費者為了要能夠湊到所謂的滿額，不知不覺又多消費了一些金額。過往便利商店集點加價換贈品活動，就是很經典的案例。
總結來說，錨定效應與從眾效應對消費者進到網站或賣場，是否願意把商品拿起來多看幾眼有顯著的幫助；權威效應對於消費者在看產品時，有熟悉的人物做推薦可以達到加分效果；目標趨近效應則是在消費者購物的最後一哩路上，心甘情願加碼消費。只要把握這幾道原則，就可以有效的提升網友進站後消費的意願，進而帶動業績成長。
【2021/11/29 經濟日報】 .............................................〈TOP〉.............................................
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客戶成功團隊 企業新利器
企業意識到現在不能只對客戶銷售，更要協助客戶成長、幫客戶創造最大價值，方才有堅實的獲利。這兩年因為疫情催化了數位轉型，企業處於數位化競爭的市場態勢，許多既有的生意模式都產生了變化，例如軟體系統產業轉變成訂閱制取代買斷，帶動營運轉型。
為塑造產品、服務價值，近年來興起客戶成功經理、顧客價值經理等職務，其工作內容是瞭解客戶需求，運用公司產品、服務解決其需求與問題，建構長期維繫的互動關係，目標是客戶成功亦含增加客戶和公司兩方的可持續收益，這個情形在軟體產業尤為是。
在與市場溝通產品／服務的價值時，會有兩個主要影響購買的考慮因素：產品／服務屬性的相對價值，以及實際購買的意願。在購買行為之後，持續與客戶溝通這兩點價值觀的，多仰賴客戶成功團隊的經營。
完善的客戶成功團隊，在公司內部亦有跨部門作戰的核心戰略角色。能與行銷業務團隊協作，提供客戶需求情境，也透過客戶收到市場上的銷售線索，擴大銷售漏斗增加取得目標客戶數；同時，亦能與產品規劃團隊、技術開發團隊合作，提供客戶使用意見，並在瞭解公司營運願景的一定堅持下，回饋合適的產品洞察，幫助打造客戶所需的工具；在產品體驗流程上的每個環節，客戶成功團隊都會收集、分析並使用數據，對外部客戶、對內部部門打造良好體驗，提高客戶黏著度，貢獻長期營收。
一個成效顯著的、能力全面的客戶成功團隊並不是一天半刻就能快速建立，多數至少要用一年以上的時間奠定基礎。評估自身所在的產業與公司資源，及早布局，在變動中依舊掌握存活關鍵。
【2021/11/26 經濟日報】 .............................................〈TOP〉.............................................
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