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長宏資訊中心 【2022-07-22】

Champion Manpower Services, 發行者：CMSonline

各國疫情現況
 



【2022/07/21 長宏人力】 .............................................〈TOP〉.............................................
 

111年6月底 移工在台總數68.7萬人

勞動部指出，自111年2月15日起開放第二階段移工專案引進至今，移工已入境7萬餘人，每周入境人數已恢復疫情前的水準，移工在台人數已緩步增加，截至111年6月底，移工在台總數有68萬7,178人，較110年12月底66萬9,992人，已增加1萬7,186人，另越南在台人數已超越印尼居冠。

根據統計，自111年2月15日至7月14日止，第二階段移工專案引進計畫，移工已入境來台有7萬6,362人，已入境國籍別分別是越南籍3萬1,871人、印尼籍1萬6,886人、泰國籍1萬1,485人及菲律賓籍1萬2,120人；其中社福類有7,883人、產業類有6萬4,479人。

勞動部說明，先前因疫情因素、邊境管制等，造成移工在台總數減少，現在各國邊境開放、航班正常，移工每周入境人數已趨穩定、恢復疫情前水準。

111年6月統計，移工在台總數有68萬7,178人，其中以越南23萬9,471人居冠，其餘依序是印尼23萬8,571人、菲律賓14萬5,635人、泰國6萬3,494人、馬來西亞4人以及其他國籍1人。

產業移工有46萬8,806人，依開放行業別分，營造業分為「政府重大公共工程」人數有9,104人、「重大投資營造業」791人；製造業以「三K行業專案」31萬8,809人最多，另有「附加移工」11萬638人、「國內新增投資案」73人、「台商回台投資案」2,202人。與農業有關「屠宰工作」有1,608人、「農、林、牧或魚塭養殖工作」有711人及「外展農務工作」有533人；另船員有1萬2人。

社福移工有21萬8,372人，其中「養護機構看護工」有1萬5,530人、「家庭看護工」20萬1,409人及「家庭幫傭」1,433人。



【2022/07/21 外勞通訊社】 .............................................〈TOP〉.............................................


住宿式機構定期快篩措施 延長至8月底止
 

中央流行疫情指揮中心表示，針對住宿式及社區式照顧機構的定期快篩措施原訂於7月底結束，將再延長1個月至8月31日止，將直接配送2個月份共計390萬劑快篩，受益約27.7萬人。
篩檢頻率方面，服務對象每週定期快篩2次，身心障礙者、失智症者、2至18歲則每週1次，未滿2歲免篩；工作人員每週至少1次，已確診康復者3個月內免篩檢，後續再視疫情狀況調整篩檢頻率。


【2022/07/21 外勞通訊社】 .............................................〈TOP〉.............................................


綜所稅首批退稅 29日入帳

2021年度綜所稅首批退稅將於7月29日入帳，對象包括採網路申報、稅額試算以線上或電話回復者，以及5月11日前向戶籍所在地國稅局以二維條碼或人工申報者。財政部財政資訊中心統計，第一批退稅案件有323.7萬件、退稅金額達509.78億元，續創歷年新高。

綜所稅第一批交查核定案件，補稅案件共3.8萬件、補稅金額20.3億元，退稅案件323.7萬件、退稅金額509.78億元。賦稅署官員表示，續創歷年新高的原因可能與基本生活費大幅調高1萬元，使得退稅案件及金額增加所致。

而綜所稅第二批退稅則在今年10月底入帳，對象為5月10日以前向非戶籍所在地國稅局申報，5月11日以後以人工、二維條碼及稅額試算紙本回復案件，第三批退稅是明年1月20日入帳，包括逾期申報案件、以及原申報不補不退但核定為退稅案件。


【2022/07/21 經濟日報】 ............................................〈TOP〉.............................................


客戶期望管理 提升滿意度

商業模式提供「企業對企業」（B2B）SaaS服務的公司，在前端行銷推廣與後端客戶成功顧問的服務上，最需要協助客戶釐清的就是：「使用這個軟體產品或服務，想要解決什麼問題？期望達到什麼效果？」接續引導客戶確認自己的目標，找到對應的答案，挖出客戶真正的需求和想法，進而回應客戶，以下有幾個步驟：

一、了解客戶的期望

在研發產品或服務之前，需要對目標市場的期望有盡可能全面的認知，了解客戶有什麼痛點。下一步則進到銷售漏斗，從前端的行銷宣傳，使用對的語文、精準的價值訴求，吸引到相對應的潛在客戶。

二、確保承諾的實現性

在客戶付款或開啟帳號並完成訂閱付款後，客戶成功團隊協助客戶應盡快達成第一個商業目的，或者是解決某個問題較之前更快更好的工作流程，協助客戶感受到產品／服務的價值，在SaaS的商業模式上，客戶成功團隊要集中資源在基本服務項目，例如在費用管理系統上要讓人感受到便捷順暢。

三、重視產品或服務的可靠性

讓使用者感到「安心」，特別在那些非有不可（ must have）的流程項目上，讓客戶明白怎樣的操作會有反應，最終達到行為目的，可靠性做得好會帶來好口碑、降低新客戶的獲取成本，也減少重複再次服務客戶的營運開支。

四、保持與客戶溝通

透過主動與客戶互動，能傳對客戶的關心與重視，亦能獲取使用回饋，進而調升產品或服務的功能與品質。有效的溝通，能幫助客戶對企業的信任度，在服務出現狀況時，減少或消除客戶的負面觀感，保持彼此之間的互信與關係，注重客戶的期望管理，亦會影響到SaaS服務在意的「客戶健康度」與客戶滿意度」的經營。


【2022/07/21  經濟日報】 .............................................〈TOP〉.............................................

 

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