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長宏人力集團 | www.champions.com.tw |
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長宏資訊中心 【2020-07-10】
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Champion Manpower Services, 發行者：CMSonline
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轉換準則修正 定公服機構辦轉換起始日
勞動部修正轉換準則，公立就業服務機構應自原雇主依規定辦理轉換登記之翌日起60日內，辦理外國人轉換作業，以明確公立就業服務機構辦理外國人轉換作業期間起始日，相較先前規定是核准轉換加上辦理登記之日起60天內，新規定公服機構辦理轉換期間明確有60天，另增訂期滿轉換外國人得透過公立就業服務機構協助辦理期滿轉換作業程序。
勞動部109年7月7日公告修正「外國人受聘僱從事就業服務法第四十六條第一項第八款至第十一款規定工作之轉換雇主或工作程序準則」部分條文及第13條附表1、第32條附表3，該準則自109年7月9日生效。
期滿轉換之外國人是依其意願，於指定資訊系統登錄必要資料，以利新雇主查詢或辦理接續聘僱，但是外國人無法運用公立就業服務機構協調會途逕辦理轉換雇主或工作。但是期滿轉換率低，遭立委抨擊，要求增加公服機構協助辦理轉換，因此修法在轉換準則增訂期滿轉換外國人得透過公立就業服務機構協助辦理期滿轉換作業程序，以增加外國人與新雇主媒合機會。
另現行一般轉換雇主之外國人倘無正當理由未出席公服機構協調會，視同放棄轉換雇主或工作權利，由公服機構發函通知原雇主為該名外國人辦理離境手續。針對期滿轉換之外國人，倘無正當理由未出席公服機構協調會，仍視同放棄轉換雇主或工作權利，不過該外國人於原聘僱許可期間屆滿，原雇主依規定應負責遣送出國，故公服務機構不需比照一般轉換作業發函通知原雇主為該名外國人辦理離境手續。
【2020/07/09 外勞通訊社】 .............................................〈TOP〉.............................................
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避免名額重複 接續將招募與遞補名額計入
勞動部說明，雇主申請接續聘僱後，可復申請重新招募或遞補招募許可，導致名額重複核發；為明定雇主於辦理接續聘僱時，得申請重新招募或遞補招募許可之名額，亦應計入雇主有效人數計算之，修正準則第15條規定。
舉例說明：雇主依該準則第七條第一項第三款規定申請接續聘僱外國人上限為30％，如有一雇主平均僱用勞工人數為100人，其在臺聘僱外國人共10人，已取得之招募許可共8人，得辦理重新招募者1人，得辦理遞補招募者2人，接續日前二年內因可歸責雇主須廢止許可人數共5人，則該雇主得接續聘僱人數，計算如下：100人 x30％- (10人+8人+1人+2人+5人) =4人。
配合「司法院釋字第七四八號解釋施行法」施行，因該法未規定同性婚姻關係準用民法親屬編通則章有關姻親之規定，故同性婚姻關係之一方，並未與其配偶之血親成立姻親關係，為能明確同性婚姻與異性婚姻權利義務關係，修正海洋漁撈工作、乳牛飼育工作及機構看護工作等雇主接續聘僱外國人資格，另配合施行法修正接續聘僱申請資格。
【2020/07/09 外勞通訊社】 .............................................〈TOP〉.............................................
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退稅款 應列報其他收入
針對企業購買節能家電、中古汽機車及大型車汰舊換新等退稅措施，財政部昨（9）日發布函釋定調，要求企業於取得退稅後，帳面也須列為資產成本的減項、滾動修正折舊金額，或將退稅款列為其他收入。
財政部指出，《貨物稅條例》目前針對新購節能家電、將中古汽機車及老舊大型車汰舊換新，皆有機會享減徵或退還原本應納的貨物稅。消費者個人退稅後，本來就不會課到所得稅，不過特別針對企業或機關團體而言，根據最新函釋，須把退稅額列為固定資產成本，或當年度費用的減項。
官員表示，通常坊間企業購置車輛，由於單筆金額較大，所以會列入固定資產、逐年折舊，企業如果在購買的當年度就取得退稅，可以直接將退稅款從資產成本減除，按減除後的帳面金額，計算攤提折舊；如果沒有在當年度就申請退稅，而是等到隔年之後才退稅，這筆退稅款就該列為固定資產本身未折減餘額的減項，再依《所得稅法》第52條規定計算折舊。
【2020/07/09 外勞通訊社】.............................................〈TOP〉.............................................
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靜止顧客調查 揭露營運盲點
有家連鎖企業非常關注數字化的營運，特別是顧客滿意度調查，近來他們發現了一個問題：顧客滿意度雖然維持高水準，但是他們的業績卻悄悄下滑。因此投入靜止顧客的調查，結果發現由於服務訓練很好，顧客臨櫃結帳時，店務夥伴面銷執行率做到百分百，但卻引起顧客的反感，認為延長了結帳的時間，同時有被強迫推銷的感覺。
在一次市調活動中，有高達七成五的靜止顧客回憶最後一次上門的服務經驗時，都表達了滿意，但是在提及為何不再上門，近六成回答有更好的選擇，也就是說，對我們滿意的顧客，對其他服務提供者更滿意，而且，通常認知的競爭者根本是錯誤的。
經營者不能只顧行銷，因為行銷只能告訴我們，顧客是怎麼來的，還要投入營運分析，因為重視營運，會知道顧客是怎麼離開的！做到靜止顧客調查，必須做好三個準備，並把握三個方法。三個準備是：建立顧客資訊、掌握消費動態與定期召回顧客，以下分述三個方法：
一、及時發覺顧客靜止：有些企業雖然有顧客資料庫，但是並沒有持續的經營，更沒有定期召回的活動；二、鎖定高價值的顧客：顧客資料庫必須定期維護之外，也必須有顧客分類的方法，應鎖定高價值顧客，而非只受促銷訊息吸引的顧客；三、微問卷與焦點團體：指不超過五道題目的問卷，可以在兩、三分鐘內完成，擴展調查的廣度。而焦點團體法則屬於深度的挖掘，在進行靜止顧客調查時，最好兩者並用，較有完整的收穫。
一位顧客會一而再、再而三的上門消費，除了行銷的拉動與促銷的吸引之外，更重要的是良好的營運所建立的消費習慣，讓顧客習慣我們，比讓顧客喜歡我們更重要。必須給予顧客具有識別度的購買體驗，增加其轉換成本，與顧客建立更為長期的信賴關係。
【2020/07/09 經濟日報】 .............................................〈TOP〉.............................................
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政策宣導 導入事件行銷
一般人對政府公共政策行銷的反應都很冷漠，認為那是政府的事，和我沒有關係，以致表現出來的態度多半興趣缺缺。面對這種莫不關心的態度，增添公共政策行銷的困難度。
要吸引人民熱情參與，共襄盛舉，必須向企業學習行銷手法，把公共政策視為一種「產品」或「服務」，透過事件行銷，廣為宣導。不過，公共政策並非以營利為目的，而是以滿足人們「被告知」的權利為職志，和企業事件行銷大不相同。政策宣導事件行銷的要領可整理如下：
一、互動行銷：政策宣導不是在唱獨腳戲，要審慎規劃，擴大宣導，邀請人們熱情參與，和人們進行互動行銷。
二、扎根行銷：政策行銷透過扎根教育方式，從扎根學童教育做起，影響擴及整個社會，效果非常顯著。
三、同步行銷：就同一議題進行同步行銷，引起全民的注意與參與，擴大事件行銷的能見度與相乘效果。
四、趣味行銷：政策行銷必須設計成趣味盎然的行銷腳本，將枯燥轉換為有趣的活動。
五、持續行銷：政策必須視為經常性活動，圍繞著同一主題，採用不同表現方式，持續行銷，經常提醒才會有效果。
【2020/07/10 經濟日報】 .............................................〈TOP〉.............................................
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